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Negociar en la India

 

Tips para negociar de forma correcta


Negociar con IndiaLos jefes de las delegaciones extranjeras suelen ser importantes para ellos, por lo tanto suelen disculpar los posibles errores que tengan con el protocolo o costumbres locales. No obstante es importante tener en cuenta lo siguiente:

  • No aceptan de ninguna manera la violencia. Un comportamiento violento es totalmente imperdonable. Si comete una acción violenta ya no tendrá nada que hacer con ellos.

  • Por mucho que no esté de acuerdo con alguna decisión lo mejor que puede hacer es poner una sonrisa. Es costumbre mostrar un gesto distinto a lo que se piensa.

  • Los Indios son tan educados y tan corteses que raramente le dirán que no directamente. Suelen ser "esquivos" en sus respuestas. Prefieren utilizar frases evasivas y respuestas un poco ambiguas antes que emplear una negación de forma directa. Se pueden utilizar frases como "lo intentaremos", "veremos si es posible", "hay ciertas posibilidades".

  • Las habilidades personales son muy importantes para ellos, a veces lo valoran más que sus capacidades profesionales y su experiencia en los negocios. No obstante tienen un gran respeto por las personas que están bien preparadas con buenos estudios y conocimientos.

  • Curiosamente para muchos de ellos nunca hay problemas. Si hace un gran pedido, si pide unas determinadas preferencias de fabricación, etc. ellos rara vez le pondrán alguna objeción. Nunca hay problema, aunque luego la realidad nos demuestre lo contrario.

  • Si usted es el representante de su empresa, deberá tener la capacidad de poder tomar decisiones, pues ellos valoran mucho tratar con la persona que tiene que tomar decisiones y que puede tomarlas en un momento dado.

  • Debido al gran sistema jerárquico que hay en la India, entre ellos solo se tratan con personas del mismo nivel y por lo tanto no encontrará personas de distintos niveles jerárquicos en una reunión. Solamente si representa de forma directa a los dueños, o es usted el dueño o propietario, o el máximo jefe de la empresa, entonces puede que trate con los dueños o máximos directivos de la empresa.

  • Los negocios en la India son sumamente personales. Y las negociaciones suelen ser bastante pausadas y tranquilas. Los indios son personas muy reposadas y no suelen tener nunca prisa para nada. Se toman las cosas con una cierta calma.

  • La hospitalidad es una parte básica de la cultura India. Son muy amables y tienen un espíritu de compartir y agradar a sus visitantes. La mayor parte de las negociaciones comienzan con un servicio de té y después de haber hablado un poco sobre temas diversos se pasará a la conversación sobre negocios.

  • Ante el ofrecimiento de cualquier tipo lo mejor es tratar de rechazarlo para aceptarlo posteriormente. Es una norma de cortesía no aceptar las cosas en el primer ofrecimiento. Rechazar cualquier tipo de bebida no será bien visto por ellos. Hay que corresponder a su amabilidad aceptando su invitación a tomar algo, aunque no sea demasiado de nuestro agrado.

  • Es muy importante para que nuestros negocios funcionen establecer una buena relación personal con las personas implicadas en el proceso de negociación. La mayor parte de los negocios en la India son familiares y por lo tanto suele trabajar gran parte de la familia en ellos. Por eso hay que tener cuidado de no hacer ningún tipo de comentario sobre algún empleado de la empresa.

  • Antes de empezar cualquier tipo de conversación debe esperar a que todo el mundo esté listo en la mesa para comenzar. Aunque siempre deberá cumplir con todos los requisitos oficiales de papeles e impuestos, lo deberá hacer con posterioridad. Cuando el negocio esté cerrado. Mientras negocia no debe ser demasiado legalista con los temas para facilitar las negociaciones.

  • Siempre debe estar preparado para ofrecer a sus interlocutores todo clase de ayuda para facilitarles la resolución de cualquier tipo de reticencia respecto de sus productos o servicios ofrecidos. Ofrezca ayuda técnica tanto para sus clientes como para sus empleados para que sepan mejor utilizar su producto o servicio, o para formarles en la comercialización del mismo.

  • Las tardanzas y los retrasos suelen ser habituales tanto en los negocios privados como en la resolución de trámites (hay mucha burocracia, en algunos casos excesiva). Es conocida la parsimonia del gobierno indio en lo que a la burocracia se refiere. Debe tener bastante paciencia si quiere negociar en este país, pues el proceso es lento y no es bueno darse unos plazos demasiado rigurosos para no llevarnos demasiadas decepciones.

 

 

 

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